Häufige Fragen

1. Wie viele Medaillen fasst mein Halter?

Das hängt davon ab, wie Sie Ihre Sammlung präsentieren möchten und was Ihnen optisch gefällt. Wollen Sie aussehen wie ein Medaillen-Sammelweltmeister? Sollen bestimmte Medaillen stärker hervorstechen? Da unsere Wandhalter sehr stabil sind, ist das Gewicht bei fachgerechter Montage in der Regel kein Thema. Die einzige echte Grenze ist der Platz.

Unsere Empfehlung:

Produktgröße (Breite)	Empfohlene Anzahl Medaillen
35 cm (13,78 Zoll)	8 – 12 Medaillen
45 cm (17,72 Zoll)	12 – 20 Medaillen
60 cm (23,62 Zoll)	20 – 30 Medaillen
75 cm (29,50 Zoll)	30 – 40 Medaillen

2. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Für alle nicht personalisierten Halter gilt unsere 100 % Zufriedenheitsgarantie. Ja, wirklich: Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus praktisch jedem Grund zurückgeben. Wenn Sie einen Halter zurückgeben oder umtauschen möchten, schreiben Sie uns einfach an contact@victoryhangers.com. So erreichen Sie uns am schnellsten und wir können Ihnen umgehend weiterhelfen. Rückerstattungen erfolgen über denselben Weg wie die Zahlung, also per PayPal oder Kreditkarte. Personalisierte Halter sind vom Rückgaberecht ausgenommen – sollte es dennoch ein Problem geben, melden Sie sich bitte bei uns. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

3. Wie lange dauert der Versand nach meiner Bestellung?

Ein Standardhalter mit dem Vermerk „Auf Lager" wird in der Regel innerhalb von 2 – 3 Werktagenbearbeitet und versendet. In selteneren Fällen kann es bis zu 5 Werktagedauern.

Für personalisierte Halterrechnen Sie bitte mit 3 zusätzlichen Bearbeitungstagen. Der Versand selbst dauert je nach Entfernung und Zusteller 3 – 7 Tage. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Versand eine Benachrichtigung. Falls keine Nachricht ankommt, melden Sie sich bitte bei uns: contact@victoryhangers.com

4. Kann meine Sendung beschleunigt werden?

Wenn Sie Expressversand benötigen, dieser aber im Bestellvorgang nicht angeboten wird, schreiben Sie uns einfach an contact@victoryhangers.com. Normalerweise steht die Option beim Bezahlvorgang zur Verfügung, sie hängt jedoch von Ihrem Standort ab.

5. Was kostet der internationale Versand?

Wir versenden weltweit und nutzen für alle Sendungen DHL Express / UPS Express Saver Die Kosten für den internationalen Versand richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung. Die Versandgebühren werden im Bestellvorgang anhand Ihrer Adresse berechnet. Die Bearbeitungszeiten sind dieselben wie im Inland, die Laufzeiten hängen naturgemäß von Ihrem Land und dessen Zollabwicklung ab. Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Land Zölle und Einfuhrsteuern anfallen können.

Einige Beispiele für Versandkosten:

* Ein einzelner Halter 45 cm (17,72 Zoll) Versand innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten kostet etwa 22 $

* Ein einzelner Halter 45 cm (17,72 Zoll) Versand innerhalb von Brasilien kostet etwa 25 $

* Ein einzelner Halter 60 cm (23,62 Zoll) Versand innerhalb von Südafrika kostet etwa 28 $

* Ein einzelner Halter 75 cm (29,50 Zoll) Versand innerhalb von Thailand kostet etwa 32 $

BITTE BEACHTEN: Ihre Adresse erscheint auf der Sendung exakt so, wie Sie sie uns übermittelt haben. Bitte prüfen Sie sie vor dem Absenden noch einmal.

6. Was ist im Lieferumfang enthalten?

Montageset und Anleitung sind im Lieferumfang enthalten.

Das Standard-Montageset besteht aus:

• 1. (2x) Abstandshalter
• 2. (2x) Schrauben
• 3. (2x) Dübel für Trockenbauwände.

Bei Medaillenhaltern ab 76 cm (30 Zoll) liefern wir:

• 1. (3x) Abstandshalter
• 2. (3x) Schrauben
• 3. (3x) Dübel für Trockenbauwände.

7. Welches Werkzeug brauche ich für die Montage?

Einen Schraubendreher mit der kleinsten Standardklinge, Größe #1. Wir empfehlen außerdem, die mitgelieferten Dübel zu verwenden – dafür müssen Sie ein Loch vorbohren. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier. So montieren Sie Ihren Medaillenhalter

8. Was mache ich, wenn mein Halter Kratzer bekommt?

Bei leichten Kratzern hilft ein mittelgrober Scheuerschwamm. Polieren Sie dabei unbedingt in Richtung der Schliffstruktur. Gegen die Struktur zu reiben hinterlässt sichtbare Spuren, umso stärker, je fester und länger Sie polieren – also immer mit der Struktur arbeiten. Tiefe Kratzer brauchen eine professionelle Behandlung. Diese beheben wir kostenlos für Sie, Sie tragen lediglich die Versandkosten.

9. Was mache ich, wenn mein Halter schmutzig wird?

Handelsübliche Edelstahlreiniger funktionieren gut. Küchenpapier eignet sich oft besser als Baumwolltücher, da Baumwolle Rückstände und Fasern hinterlassen kann. Sprühen Sie das Reinigungsmittel außerdem auf das Papier und nicht direkt auf den Halter, um Rückstände zu vermeiden.

10. Kann ich einen Halter individuell gestalten lassen?

Auf jeden Fall. Wir fertigen auf Wunsch übergroße und einzigartige Halter. So läuft es ab:

• 1. Schreiben Sie an contact@victoryhangers.com und beschreiben Sie Ihre Idee.
• 2. Wir setzen Ihre Idee in einen Entwurf um und schicken ihn Ihnen per E-Mail.
• 3. Sie können den Entwurf freigeben oder uns Ihr Feedback geben. Wir überarbeiten ihn und senden ihn erneut – so lange, bis Sie zufrieden sind.

Wir verlangen keine Anzahlung, bevor wir mit dem Entwurf beginnen. Sie geben den Entwurf also frei, bevor wir bezahlt werden.

11. Was bedeutet „Auf Lager"?

„Auf Lager" bedeutet schlicht, dass wir den Artikel höchstwahrscheinlich bereits in unserem Lager vorrätig haben.

12. Wie sende ich eine Bestellung zurück?

• 1. Schreiben Sie uns zuerst an contact@victoryhangers.com und teilen Sie uns Ihre Rücksendung mit.
• 2. Damit auf dem Transportweg nichts beschädigt wird, verpacken Sie den Halter bitte genauso sicher, wie er bei Ihnen angekommen ist. Legen Sie außerdem den beiliegenden Lieferschein bei.